Proč GA4 připisuje konverze platební bráně?

Uživatel projde nákupním košíkem, přesměruje se na platební bránu (např. Comgate, GoPay, PayU…), zaplatí a vrátí se na web. Google Analytics vyhodnotí návrat jako novou návštěvu a jako zdroj označí platební bránu.

Ve výsledku:

• Nevidíte, kdo přivedl zákazníka.
• Facebook, Google Ads nebo newsletter nedostanou zásluhy.
• A vy děláte rozhodnutí podle zkreslených dat.

Jak vyloučit platební brány v GA4 (návod na 2 minuty)

1. Otevřete Administraci v GA4.
2. Klikněte na Datové streamy.
3. Vyberte svůj web.
4. Přejděte na Konfigurace značky → Zobrazit vše.
5. V části Seznam nežádoucích odkazujících zdrojů přidejte platební brány.

Hotovo. Od teď už nebude GA4 přepisovat původní zdroj konverze platební bránou.

Seznam nejčastějších platebních bran, které doporučujeme vyloučit

Nemusíte je vypisovat ručně, použijte tento regulární výraz, který pokrývá většinu českých a slovenských poskytovatelů:

Díky tomu se domény platebních bran přestanou zobrazovat jako samostatný zdroj v přehledech.

Facebook přivádí objednávky i bez posledního kliknutí. Takhle to zjistíte.

Spousta e-shopů podhodnocuje výkon Facebook reklam, protože vidí „málo konverzí“ v GA4. Ve skutečnosti ale:

• uživatel klikne na reklamu,
• web si prohlédne,
• a vrátí se později přes Google nebo Seznam, kde nákup dokončí.

GA4 v tu chvíli přisoudí konverzi Googlu. Facebook vypadá slabě, i když funguje skvěle.

Tohle je častý problém, který řešíme s klienty. Proto na tohle téma máme kurz Vyhodnocení Facebook a Instagram reklamy, ve kterém se naučíte testovat reálné dopady Mety. Protože bez testování dneska Metu nevyhodnotíte.

Honza Bartoš, specialista na výkonnostní reklamu

Jak to odhalit?

Využijte vlastní konverzi v Business Manageru a zjistěte, kolik lidí udělalo konverzi poté, co viděli nebo klikli na Facebook reklamu, i když nakonec přišli z jiného zdroje.

Nastavení krok za krokem:

1. V Business Manageru otevřete Události.
2. Klikněte na Vlastní konverze.
3. Vytvořte novou s pravidlem: odkazující doména obsahuje google, heureka, sklik… přidejte, co v rámci e-shopu používáte.
4. V reklamním účtu přidejte sloupec a zaklikněte Celkem.
5. Srovnávejte výkon v okně atribuce 1denní zobrazení.

Co tím získáte?

• Data o vlivu Meta reklam na konverze.
• Zjistíte, že reklama má hodnotu i bez posledního kliknutí.
• Uděláte lepší rozhodnutí o rozpočtu tím, že posílíte kanály, které reálně přináší tržby.

Když traffic z Google (v rámci této metody) vydělíte počtem zobrazení reklamy na Meta, získáte orientační konverzní poměr z pohledu Facebooku tzv. Google rate.

Skutečná pravda je ve vašem CRM

Jedinou skutečnou pravdu o tržbách najdete ve svém CRM nebo objednávkovém systému. To jsou data, která vám potvrdí, kolik objednávek opravdu přišlo a kdo zaplatil. 

Ale to neznamená, že byste do Google Analytics neměli vůbec koukat. GA4 vám totiž nabízí jiný typ pohledu – ukazuje chování návštěvníků, cestu před konverzí, práci jednotlivých kanálů v rámci nákupního procesu nebo míru zapojení. Informace, které vám samotné CRM nikdy neukáže.

Pokud byste chtěli vyhodnocovat Meta reklamu jen přes GA, nikdy nevyužijete reálný potenciál FB. GA lžou, konverze přisuzují jiným kanálům a nezjistíte z nich ani přibližnou pravdu. Proto má smysl postavit si měření tak, aby vám dohromady zvýšilo relevantnost dat a usnadnilo rozhodování. Nikdy to nebude stoprocentní pravda. Ale když už to nemůže být pravda, ať je to aspoň co nejmenší lež.